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BizeTalk上課規範

學員公約

1. BZT學員 個人帳號與課程僅限學員本人使用，禁止將個人帳號提供他人使用，若發現有此現象，將無條件取消您的上課資格並且不予退費，一個帳號僅限一人使用。
2. 若學員無法於預約時間上課，請於課前2小時登入會員中心請假，取消當次課程。凡未於課前2小時取消或來訊雙向告知的情況，則該堂課照常列入計算，若課程已開始，學員未上線習課，老師最多只等候30分鐘，該堂課照常列入計算，均視為已上課之堂數，扣點計算。(雙向告知: 需通知老師 與課程顧問)
3. 學員上課前請確認線上課程設備(電腦，耳麥，網路，行動裝置...等)皆能良好連線與正常使用，若因學員設備故障造成無法上課的狀況，則該堂課程照常列入計算。學員若是臨時電腦Skype被強制登出，一時之間無法登入。可以先使用手機的Skype上課，電腦上閱讀教材，待電腦上的Skype登入成功後，再行轉換，此為一 折衷方式。故，電腦與手機上，下載Skype，有其必要。
4. 課程進行時若需要上課錄音，請先尊重教學老師，告知一聲，再行錄製。若對教學方式與課程內容有疑慮，可於課後向課程顧問反應，我們將立即進行瞭解實際狀態。
5. 學生與老師需互相尊重彼此民族與國籍之不同，不得惡意破壞上課秩序，諷刺民族性，怒罵者，將依規定取消您的上課資格。
6. 學員與老師間私下協調之MUC(Make-up class補課)應於原課程時間內之一周內協調依約完成，不得一延再延。
7. 學員可自行將課程錄下複習，但禁止用於商業行為，或以任何形式公開播放。
8. 為維護良好學習品質，上課時採用音訊上課，因為希望您能專心著重在思考文法結構與字彙上頭，避免視訊表情美醜的干擾。
9. 除了IELTS課程之外， 線上課程教材由老師自行提供。IELTS課程學員需自行購買Oxford 或 Cambridge IELTS 專用書籍上課。
10. 學生自行向老師購課，容易衍生消費糾紛，倘若發生，此部份衍伸之糾紛本公司愛莫能助。本公司嚴禁老師私下招生，如有類似情形發生，請直接通報課程顧問。

上課須知

1. 上課時間為週一至週日早上8:00am - 晚上12:00mn。
2. 基本上每周固定排課至少兩個堂數。(輪班人員可安排一周一堂，固定時段。不接受不固定時段之需求)
3. 請假最慢須於上課前兩小時自行上網操作。
4. 請假，請務必上系統操作。 (LINE與Skype服務專線，周末及國定假日不受理請假事宜，未依規定作業，將以扣點處理。)

上課注意事項

1. 請於課程開始前5分鐘登入您的skype帳號。課程時間一到，老師會主動撥打skype電話給學員，敬請耐心等候。
2. 若課程進行中，網路斷線，可以向客服反應，若斷線為老師端因素且達15分鐘以上，不足分鐘數，老師將與學員自行協調補足。若再課中前15分鐘斷線，老師將另行為您補課。若在課中15分鐘後才斷線，老師將擇日為您補足不足之分鐘數。
3. 菲律賓地區的基礎建設不如台灣，會有無預告性的停電/斷網狀況，若於上課前恰恰發生此狀況, 則課程自動展延。
4. 學會尊重自己的學習與尊重老師，請勿一邊上課一邊帶小孩喔。
5. 小朋友的學習，建議家長可旁聽勿打擾,他人經驗顯示，家長在旁，小孩易有依賴感與害羞狀態。建議您適當的與小朋友保持距離並使用SKYPE錄音。
6. 全程讓小朋友獨立自主的學會去面對，並解決自己的問題(老師會引導)，也會是學習的另一項附加價值喔。

其他

1. 我們是合法的立案公司行號，如需申請上課證明，我們也會在課程結束後另外提供上課證明、出席率狀態以茲證明。
2. 若需開立收據,請在報名前先行告知， 請提供貴公司全名、統一編號、中文姓名和郵寄住址，如需與上課證明等文件一同寄送者另行知會。
3. 若學生有特殊課程需求，可自行提供或準備教材。
4. 各類課程老師們會準備自己教材供網路使用，本平台為媒合教師與學生時間的媒介，不提供教材與MP3。

學員權益

學員權益

1. 「退費」

   若您經與課程顧問研商後，仍決定退費，請遵照以下原則辦理：

   1. 退費說明
      • 總堂數：為學員實際購買之堂數。
      • 單堂價格: 均以原價計算。
      • 上課期限已逾期者，無法給予退費。
      • 如欲退費者，已完成之課程部份依課程原價計算之外，另需扣除行政費用300元。
      • 任何退費申請，將依規定收取行政費用300元 (於退費計算公式後再額外扣除)。
   2. 退費標準
      • 開課前申請退費，且未使用任何課程者，扣除行政費用300元後，全額退還學費。
      • 上課未超過五堂[含](10堂首購方案；未超過3堂[含])，退費計算公式為 : [繳納全額 - (單堂原價費用*已上堂數)] *80%。
      • 上課超過五堂 (10堂首購方案；超過3堂), 退費計算公式為: [繳納全額 - (單堂原價費用*已上堂數)] *70%。
      • 已上課逾總堂數三分之二者，恕無法申請退費，但可以申請停課或轉讓給他人。
      • 贈送的堂數，請恕無法申請退費。
      • 退費時將扣除贈送堂數，贈送的堂數不列入計算公式之內，尚未使用完畢視為自動放棄。
      • 如欲申請退費者，請以LINE/SKYPE向 您的課程顧問 提出申請，並提供退款帳號(銀行代碼、分行代碼、帳號、戶名、申請原因、停課起始日)，將於收到申請後或收據寄回銷帳後十個工作天內完成退款作業。 繳費時有申請收據者，退費時亦須將收據正本寄回銷帳後，退款作業始得完成。
      • 逾期之翹課堂數，恕無法申請退費。

2. 「課程暫停/中斷」

   學員若因故需提出課程暫停/中斷申請，暫停/中斷期間最長不得超過半年，且一套課程僅限乙次。

3. 「課程轉讓/轉換」

   • 課程轉讓或轉換不另收手續費。親屬或是相互推薦者得轉讓贈課，需兩者同時來函告知，以確認身分與聯繫。
   • 每筆課程限轉讓一次，轉讓後不得申請退費或再次轉讓。接受轉讓的學員需接受沿用原學員剩餘之請假次數。
   • 申請課程轉讓，最慢請於課前兩個工作天LINE/SKYPE申請，並提供雙方學員編號 與Skype帳號，將於收到申請後兩個工作天內完成課程轉讓。
   • 課程轉換: 須補足剩餘堂數與課程的差價，並重新於系統上開立一張新訂單，即可作業。

4. 「請假/異動」

   • 請假需於 最慢 課前2小時自行上網登錄，提出申請。請假方式，可自行於線上登錄 ，每一次的請假皆會計算次數。(skype服務專線，周末及國定假日不受理請假事宜，未依規定，照常扣堂處理。)
   • 課程時間為早上8點~晚上12點，請假可於 課前2小時 直接上線登錄並點擊提出申請。
   • 課程時間為早上8點~早上10點，請假請務必登錄線上系統作業，並雙向通知老師與課程顧問，以確保您的請假成功與否。
   • 如因老師個人臨時狀態造成，無法上課，則該課堂也會直接為您自動展延。請於LINE/SKYPE留言，無須慌張。
   • 如遇不可抗力因素，如臨時停電、颱風…等等，老師無法上線，則該課堂將做往後自動展延。
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   • 有任何的問題請一定都要在官網看仔細，了解官方規定，才不會得不償失喔。
   • 豪無疑問我這小四孩子如未來滿12歲我會讓它改去上bizetalk線上課程
     主因還是價格取勝
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